Termes et Conditions - Mammarancia

Nova Food Société à responsabilité limitée, en la personne de son représentant légal p.t. , dont le siège social est situé à Francofonte (SR), via dei Combattenti n.4 – 96015 (P.IVA/C.F. IT02020970899), e-mail : info@mammarancia.com, pec : nova-food@pec.it , inscrite au registre du commerce de Syracuse sous le numéro. 147271 (également uniquement le “vendeur”).

POURQUOI

Nova Food s.r.l. est le propriétaire du site web https://www.mammarancia. com et de ses alias, qui ne peuvent être reproduits en tout ou partie , transmis par voie électronique ou conventionnelle , modifiés , reliés par un lien et exploités sans l’accord préalable de N ova Food s.r.l.
Sur ce site, N ova Food s.r.l. effectue la vente de produits alimentaires conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, qui contient la réglementation du commerce électronique (e-commerce), et aux articles 45 et suivants du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (“Code de la consommation”), tel que modifié par le décret législatif n° 170/2021, qui transpose la directive (UE) 2019/771.
Le vendeur accepte les commandes de clients ayant à la fois la qualité de consommateur et de clients n’ayant pas cette qualité. Selon l’article 3, I, alinéa, lettre a) du Code de la consommation, un consommateur est une personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. L’indication du numéro de TVA au cours du processus d’achat est considérée comme un indice que l’achat est effectué à des fins qui se rattachent à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
Si une ou plusieurs ventes sont effectuées à une personne qui n’est pas considérée comme un consommateur, les présentes conditions générales de vente et le Code civil italien s’appliquent, car les mesures de protection prévues en faveur du consommateur, qui reflètent ou respectent des dispositions légales impératives, ne lui sont pas applicables ;
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent acheter les produits.
Le vendeur est l’exploitant du secteur alimentaire (FBO) qui est responsable de la marque “Mammarancia” et qui l’utilise sur les produits, l’emballage et le site mammarancia.com.
Le vendeur déclare
qu’il dispose de tous les droits, licences, autorisations et certifications requis par la loi pour la commercialisation des produits ;
veiller au respect de toutes les exigences en matière de sécurité alimentaire et des obligations définies dans le règlement (CE) n° 178/2002, ainsi qu’à l’autocontrôle en matière d’hygiène ;
de garantir le respect des obligations découlant du règlement (UE) n° 1169/2011 et, en particulier, des exigences et des obligations de communication avec le consommateur final pendant la phase de prévente ;
Les conditions font partie intégrante et essentielle du présent contrat et le client déclare en avoir pris connaissance et en accepter le contenu sans réserve.

CONDITIONS D’UTILISATION

Les conditions juridiques applicables à la relation entre le vendeur et le client sont celles en vigueur au moment de la transmission de la commande. Elles peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions sont considérées comme étant en vigueur à partir de la date de leur publication sur le site Internet.
Avant de passer une commande et donc d’effectuer un paiement, le client doit lire attentivement les présentes conditions. La passation de la commande implique la connaissance complète et l’acceptation expresse tant des conditions générales de vente susmentionnées que des conditions indiquées dans la procédure d’achat.
Pour tout type de demande ou de communication, le client peut contacter le vendeur en écrivant à l’adresse électronique suivante info@mammarancia.com .
Le client reconnaît, accepte et donne son consentement à ce que toutes les communications, notifications, attestations, informations, rapports et, en tout état de cause, toute documentation relative aux opérations effectuées, qui se rapportent à ‘achat des produits, sera envoyé à ‘adresse e-mail indiquée au moment de l’enregistrement ou la transmission de la commande, avec la possibilité de télécharger les informations sur un support durable de la manière et dans les limites fournies par le site.

SUBJET

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions contractuelles de vente, en mode commerce électronique, ayant pour objet exclusif les produits offerts et mis à disposition par le vendeur sur le site Mammarancia.com et ses alias iau profit des clients ayant la qualité de consommateurs et de ceux n’ayant pas cette qualité.
Le client ne peut acheter que les produits qui sont affichés sur le site au moment de sa visite. Il est précisé que l’image accompagnant la description d’un produit a une fonction purement illustrative et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais varier en couleur, en taille ou en ce qui concerne les éventuels accessoires figurant sur l’image, en raison des réglages des systèmes informatiques ou des appareils utilisés par les clients. Par conséquent, aux fins du contrat de vente, la description du produit contenue dans le bon de commande transmis par le client fait foi.
Le contrat est conclu à l’égard du client, identifié par les données inscrites sur le bon de commande transmis par voie électronique lors de l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les produits vendus sur le Site peuvent être livrés sur le territoire national et dans les pays européens expressément indiqués sur le Site (lors du choix du pays d’expédition). En cas de choix de livraison à l’Utilisateur ou à une autre personne indiquée par l’Utilisateur dans le flux d’achat, l’indication d’adresses de livraison en dehors des pays indiqués sur le Site rend la procédure d’achat invalide et le contrat n’est pas conclu.

PROCESSUS D’ACHAT

L’enregistrement n’est pas obligatoire pour effectuer des achats. Par conséquent, le client peut choisir d’effectuer ses achats sur le site web du vendeur en tant qu’utilisateur enregistré ou en tant qu’utilisateur non enregistré. L’enregistrement permet d’éviter de devoir saisir des informations relatives à l’adresse et à l’expédition chaque fois que l’on effectue des achats sur le site.

Si le client est enregistré, ses données de facturation et de livraison s’affichent automatiquement et peuvent être modifiées si nécessaire. Si le client n’est pas enregistré, il doit saisir ces données à chaque achat.

Après avoir ajouté un ou plusieurs produits au panier, le client reçoit un récapitulatif des informations fournies et peut procéder à la validation de sa commande. Pour conclure le contrat et transmettre définitivement la commande, une fenêtre unique invite le client à saisir l’adresse de livraison (qui peut être différente de l’adresse de facturation) et le mode de paiement avec les données correspondantes, à la suite de quoi le vendeur procède au paiement de la commande après confirmation par le client (bouton “Envoyer la commande”).
La bonne réception de la commande est confirmée par le vendeur au moyen d’un message de confirmation envoyé par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par le client au moment de remplir le formulaire de commande. A partir de ce moment, le contrat entre le vendeur et le client est formé. Ce message contient la date et l’heure de réception de la commande, un “numéro de commande du client” à utiliser dans toute communication ultérieure avec le vendeur, le lien vers la page du site contenant les “conditions de vente” acceptées par le client, les informations strictement nécessaires pour résumer les caractéristiques essentielles du produit acheté, une indication du prix, du moyen de paiement utilisé, des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires. Le message contient également toutes les données que le client a saisies lors de la confirmation de la commande. Le Client s’engage à vérifier l’exactitude des données et à communiquer immédiatement par e-mail toute correction éventuelle.
Le client peut également vérifier le statut de sa commande en accédant à l’espace web qui lui est dédié sous “Mes commandes”.
Le vendeur doit être en mesure de demander des informations supplémentaires par courrier électronique ou par téléphone, notamment pour pouvoir remplir correctement ses obligations contractuelles. Il est donc de son devoir de fournir des données réelles dans le formulaire de commande.
Le vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes qui ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou erronées. Dans de tels cas, le vendeur s’engage à en informer immédiatement le client. En cas de soumission du bon de commande et de paiement du prix, le vendeur remboursera le montant déjà versé à l’avance.
DISPONIBILITÉ.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. Le site est mis à jour automatiquement en permanence afin de garantir une correspondance maximale entre la disponibilité du vendeur et la disponibilité indiquée sur le site.
Les quantités de produits disponibles au moment de la commande sont visibles sur le site. L’accès simultané d’un grand nombre d’utilisateurs-clients, la possibilité simultanée de commandes “en ligne” ainsi que la quantité variable de chaque production en fonction de la saison, modifiant la disponibilité du produit, le vendeur ne garantit pas la certitude de l’attribution des marchandises commandées.
Pour certains produits faisant l’objet de promotions tarifaires, le vendeur se réserve le droit d’accepter des commandes en réduisant les quantités, à condition que le client l’ait préalablement annoncé et accepté, faute de quoi la commande sera considérée comme annulée.
Le vendeur peut annuler la commande en cas d’indisponibilité des Dans ce cas, il informe le client par e-mail que le contrat n’a pas été conclu et que le vendeur n’a pas donné suite à la commande en indiquant les raisons. Dans de tels cas, le montant préalablement versé sur le moyen de paiement du client sera, au choix, converti en bon d’achat pour les commandes suivantes ou remboursé à . La notification du bon d’achat ou du remboursement se fait par e-mail.
Dans tous les cas d’annulation de la commande par le vendeur, pour quelque raison que ce soit, le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’annulation.

PRIX ET PAIEMENTS

Tous les prix publiés incluent la TVA.
Le vendeur peut modifier les prix de vente des produits à tout moment, sans préavis et sans qu’il soit nécessaire de les justifier et de les spécifier.
Si, pour une raison quelconque (erreur système, erreur humaine, etc.), un prix erroné et/ou clairement ridicule est saisi, la commande est annulée, même si elle a été validée initialement.
Les prix applicables sont toujours et exclusivement ceux indiqués dans la confirmation de commande qui est envoyée au client après la passation de la commande.
Les prix des produits indiqués dans les différentes fiches produits sont affichés avec les frais de livraison sur dans le récapitulatif de la commande, avant que le client ne demande la confirmation de celle-ci. Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur, mais les modifications ne seront pas appliquées aux commandes déjà envoyées et acceptées.
Tous les achats effectués sur le site sont sécurisés, car ils sont garantis par la certification SSL et le protocole HTTPS correspondant. Les modes de paiement proposés ne comprennent que des circuits multi-référencés.
Le client peut effectuer le paiement par Paypal, par carte de crédit, par virement bancaire, de la manière indiquée dans le processus d’achat. Il est entendu que le Vendeur n’est pas affecté par les accords contractuels que le Client pourrait conclure avec les sociétés de paiement. En outre, le client garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi pour sa commande au moment de la commande.
Toutes les commandes sont payables en euros , taxes et prélèvements obligatoires compris. Les éventuels frais bancaires sont à la charge exclusive du client, même en cas de remboursement.
Le vendeur n’a jamais connaissance, à aucun moment de la procédure d’achat, des données relatives à la carte de crédit du client, qui sont transmises directement au site web de la société qui effectue le paiement électronique via une connexion cryptée et protégée par un protocole.
Le vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu pour responsable d’une utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit et cartes prépayées par des tiers.
Pour chaque commande que le client a expressément demandée en cochant la case correspondante sur le formulaire de commande et en fournissant les informations requises lors de l’enregistrement de son compte (numéro de TVA ou CF valide), le vendeur établit une facture pour la commande livrée et l’envoie par courrier électronique au client au nom duquel la commande a été passée. Les informations fournies par le client lors du traitement de la commande font foi pour la facturation. Une modification de la facture n’est possible à aucun moment après l’établissement de la facture.

MÉTHODES DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Le vendeur ne peut accepter que les commandes avec livraison dans les pays indiqués sur le site.
Les produits achetés peuvent être livrés à l’adresse indiquée par le client dans la commande jusqu’à la date indiquée dans la confirmation d’expédition . Les frais de livraison sont à la charge du client.
“Délai d’exécution de la commande” désigne le délai entre la réception de la commande et la remise du produit au coursier.
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs, les mêmes peuvent varier en cas de force majeure ou en raison des conditions de circulation et des conditions routières en général ou par acte de l’autorité publique, ainsi que tous les retards imputables au transporteur. Le vendeur ne peut donc pas être tenu responsable des retards dans l’exécution de la commande ou dans la livraison des marchandises.
Les marchandises sont expédiées dans un emballage fabriqué par le vendeur, qui varie en fonction des produits commandés, du nombre de produits et de leur poids/volume.
Sauf indication contraire dans la fiche produit et le résumé de la commande avant l’achat, les frais d’expédition, où applicable sont la responsabilité du client et détaillés avant le paiement. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les directives d’expédition et de communiquer l’URL susmentionnée en conséquence). Le paiement des marchandises par le client s’effectue selon la méthode choisie lors de la commande.
La livraison est considérée comme effectuée ou la commande comme livrée lorsque le Client ou le destinataire de la commande autre que le Client ou, dans tous les cas, un tiers indiqué par le Client, peut prouver la disponibilité matérielle du produit en signant (par l’une des parties susmentionnées) la réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
Il est de la responsabilité du client – ou des parties susmentionnées – de se rendre disponible toute la journée aux jours indiqués pour récupérer les produits à l’adresse indiquée lors de l’achat. Le coursier n’est en aucun cas tenu de donner un préavis au client ou de livrer les produits aux heures indiquées par le client, le cas échéant.
Si lors du passage du coursier aux jours et / ou créneaux horaires communiqués, le client – ou qui que ce soit pour lui ou le destinataire des produits – n’était pas présent, le coursier ne fait pas. 2 (deux) tentatives de livraison après la première (infructueuse). Si le coursier ne parvient pas à livrer les marchandises malgré les tentatives effectuées sur , il ouvre le dossier de stockage. Les marchandises peuvent être stockées jusqu’à 48 heures.. sans frais supplémentaires pour le client . Si les marchandises ne sont pas retirées, résilie le contrat, ce dont le client est informé par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande. Dans ce cas, le client n’a pas droit au remboursement de la marchandise et des frais de livraison.
Lors de la livraison des produits, le client est tenu de les vérifier :

-que le nombre de colis à livrer correspond à celui indiqué dans le document de transport qui lui a été envoyé ;

-que l’emballage est intact, non endommagé ou autrement modifié et que les scellés sont intacts.

Tout dommage extérieur ou toute incohérence dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au coursier chargé de la livraison avec la mention “Retrait avec réserve”. Dans le cas particulier d’un colis endommagé, il est nécessaire de mentionner sur la lettre de voiture du coursier : “Retrait sous réserve, car le colis est endommagé. “
Une fois le document du service de messagerie signé, le client ne peut plus contester les caractéristiques extérieures de la marchandise livrée.
Si le client indique une adresse de livraison erronée, la commande sera retardée et des frais d’expédition et de traitement supplémentaires s’appliqueront aux commandes retournées ou réadressées. Dans un tel cas, il n’est pas possible de demander un remboursement.

DROIT DE VÉRIFICATION ET GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Exclusion du droit à une seconde pensée

Conformément à l’art. 59, lettres d) et e) de la loi sur la protection des consommateurs, décret-loi 205/06, le droit de rétractation est exclu pour les produits du vendeur qui entrent dans la catégorie des produits alimentaires – et qui ont été achetés par le client ayant la qualité de consommateur – étant donné que, pour tous les produits alimentaires, les caractéristiques et la qualité peuvent être altérées, même à la suite d’un stockage inadéquat après la livraison.

Sans préjudice de ce qui précède, vous pouvez toutefois annuler les commandes qui n’ont pas encore été traitées, au plus tard 2 jours après le paiement, en contactant le service clientèle à l’adresse suivante : info@mammarancia.com.

Responsabilités du vendeur

En cas de réception d’un produit incorrect par rapport à la commande (ceci doit être compris comme le seul cas où l’erreur est imputable au vendeur) ou endommagé (pour des causes imputables au vendeur ou au coursier) ou modifié ou, en général, non conforme, il incombe au client de signaler ces erreurs et défauts dans un délai fixé en fonction du type de produit et de la qualité couverte :

Actifs non alimentaires :
Consommateurs : notification des erreurs et des défauts dans les 26 mois suivant la livraison, conformément à l’art. 133 c. 3 du Code de la consommation, avec application de la présomption de défaut de conformité dans un délai d’un an à compter de la livraison, conformément à l’art. 135 c. 1 du Code de la consommation ;
Non-consommateurs : les règles du Code civil s’appliquent à la réclamation, notamment l’article 1495 du Code civil, qui prévoit une réclamation dans les 8 jours suivant la découverte du défaut. L’action se prescrit par un an
Denrées périssables : tant pour les consommateurs que pour les non-consommateurs, la notification des erreurs et des défauts doit être effectuée au plus tard 24 heures après la livraison.

Dans tous les cas, il incombe au client de joindre une documentation photographique appropriée faisant clairement apparaître l’erreur ou le défaut. Le fait de ne pas envoyer de photos au vendeur peut rendre le remboursement plus difficile ou l’empêcher. Par conséquent, le vendeur se réserve le droit de ne pas rejeter la demande de remboursement du client pour les montants payés par le client pour les produits achetés s’il ne transmet pas de preuves de la réclamation. Après réception du formulaire et de la documentation associée, le vendeur évalue les erreurs, défauts et non-conformités signalés par le client et décide d’autoriser l’envoi d’autres produits en remplacement ou, en accord avec le client, de convertir le montant payé en bons d’achat pour des achats ultérieurs ou de procéder à un remboursement.

Les produits non alimentaires ou les denrées alimentaires non périssables dont le retour a été autorisé par le vendeur – en alternative aux recours mentionnés ci-dessus – doivent être retournés par le client, accompagnés d’une copie de l’avis d’autorisation de retour portant le “code de retour”, à l’adresse suivante : info@mammarancia.com, dans un délai de 14 jours après la notification du défaut constaté ou de la non-conformité .

Dans un tel cas, l “Le remboursement du prix payé et des frais de livraison associés sera effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour l’achat du produit. Dans le cas contraire, le client est invité à indiquer le code Iban de son compte bancaire afin que le vendeur puisse effectuer le remboursement correspondant par virement bancaire.

Si le contrôle de la qualité et de la sécurité alimentaire révèle que le produit n’est pas conforme aux normes de conformité ou qu’il présente un risque grave pour la santé, le vendeur prend toutes les mesures nécessaires pour empêcher la mise sur le marché du produit et le retirer du marché. Si le produit à risque est déjà en possession de l’acheteur, le vendeur s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires et, conformément à la loi, à lancer la procédure de rappel et de retour en fournissant au consommateur toutes les informations sur les conditions de sécurité et les instructions pour le retour.
CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

Le vendeur a le droit de résilier le contrat convenu par simple notification au client et en indiquant le motif ; dans ce cas, le client n’a droit qu’au remboursement du montant déjà versé, sans autre prétention.

Les obligations assumées par le client ainsi que la garantie de bonne fin de paiement fournie par le client par les moyens visés à l’article 5 ont un caractère essentiel, de sorte que l’inexécution par le client des prestations à la base de l’exécution du contrat et de la qualité du service (ex multis, comportement qui empêche ou ne facilite pas l’expédition des produits par le vendeur) peut entraîner, de convention expresse, la résiliation de plein droit du contrat conformément à l’article 1456 c.c., sans préjudice du droit du vendeur d’agir en justice pour obtenir réparation d’autres dommages.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Le vendeur n’est pas responsable s’il n’exécute pas la commande dans le délai prévu par les présentes conditions générales de vente, si l’inexécution ou la mauvaise exécution est due à l’inefficacité de l’acte d’un tiers, à la faute du client, à un cas de force majeure ou à un cas fortuit ou à tout autre événement, qui n’est pas sous le contrôle direct et exclusif du Vendeur (y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les guerres, les émeutes populaires, les pannes d’électricité, les grèves générales des travailleurs publics et/ou privés, les grèves et/ou les restrictions sur les services de messagerie et les lignes aériennes, les périodes de vacances (par ex. par exemple Noël). par exemple la période de Noël).
Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou de tout comportement du client et/ou du destinataire de la commande qui irait à l’encontre d’une prise correcte du produit lui-même ou d’un mode de vie sain et d’une alimentation équilibrée et variée avec une activité physique suffisante.
Le vendeur n’est pas non plus responsable dans les cas visés à l’article 118, point b) ou e), de la loi sur la protection des consommateurs, si le défaut à l’origine du dommage n’existait pas au moment de la mise en circulation par le vendeur et si l’état des connaissances scientifiques et techniques au moment de la mise en circulation par le vendeur ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux ;
Le vendeur n’est en aucun cas responsable des dommages causés au client ou à des tiers par une mauvaise utilisation des
Le vendeur n’est en aucun cas responsable de l’utilisation abusive et/ou de la divulgation des données d’enregistrement/d’accès du client à des tiers.
Le vendeur n’est pas responsable des dommages directs ou indirects, qu’ils soient prévisibles ou non, des dommages consécutifs et/ou des dommages liés à l’utilisation du site par le client. Si le Vendeur est tenu responsable d’un dommage subi par le Client et résultant exclusivement de la transmission d’une commande, cette responsabilité sera limitée au montant de la commande que le Client a effectivement payé au Vendeur.
Le vendeur n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse et illégale de cartes de crédit et d’autres moyens de paiement par des tiers lors du paiement des produits achetés, s’il prouve qu’il a pris toutes les précautions possibles en fonction de l’état de la technique et de l’expérience et qu’il a fait preuve de la diligence habituelle.

RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE.

Conformément à et dans l’esprit de l’article 14 du règlement européen n° 524/2013, les clients consommateurs résidant dans les États de l’Union européenne sont informés que, pour le règlement des litiges liés au présent contrat et aux services en ligne proposés sur ce site, il est possible de recourir au système de règlement en ligne des litiges (RLL) mis à disposition par la Commission européenne et accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Conformément aux dispositions susmentionnées, nous vous informons également que l’adresse électronique régulière du vendeur est info@mammarancia.com,

JURIDICTION ET LIEU DE JURIDICTION

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit italien, sans préjudice d’éventuelles dispositions impératives différentes en vigueur dans le pays de résidence habituelle du client.

Pour tout litige découlant de l’application, de l’exécution et de l’interprétation des présentes conditions générales de vente, le tribunal de Syracuse sera seul compétent si le client a effectué l’achat à des fins liées à l’entreprise, commerciales, professionnelles ou artisanales.

Pour tout litige entre le consommateur et le vendeur, le tribunal compétent est celui dans le ressort duquel le consommateur a son domicile ou sa résidence.